Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo Süreci

HexaGrip siparişleriniz, ödeme onayının ardından titizlikle paketlenir ve 5-9 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğun talep süreçlerinde bu süre en fazla 12 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip sürecini yönetebilmeniz için size özel Kargo Takip Numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel hızına ve bulunduğunuz il/ilçenin lojistik konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Ürünlerimiz standart olarak 5-9 iş günü içinde çıkış yapmaktadır.
Kargo şirketinden kaynaklı gecikmeler HexaGrip sorumluluğunda olmamakla birlikte, sürecin hızlandırılması için ekibimiz her aşamada size destek sağlamaktan memnuniyet duyar.

3. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

HexaGrip ürünleri dayanıklı yapıda olsa da, taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı dikkatli olunmalıdır:

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.
Hasarlı, yırtılmış veya içeriği eksik paket durumunda mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak kargoyu teslim almayınız.
Bu gibi durumlarda lütfen derhal hexagripstore@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

4. Kargo Gecikmeleri

Siparişinizin durumu HexaGrip ekibi tarafından yakından takip edilmektedir. Kargonuz sipariş tarihinden itibaren 12 iş günü içinde elinize ulaşmadıysa, kargo firmasıyla gerekli sorgulamaları yapabilmemiz için lütfen bize bildirin.

5. Yurtdışı Gönderimleri

HexaGrip şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde hizmet vermektedir. Uluslararası gönderim seçeneklerimiz için çalışmalarımız devam etmektedir; güncel duyurularımızı sitemizden takip edebilirsiniz.

6. İletişim

Kargo, teslimat veya sipariş durumunuzla ilgili her türlü soru için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: hexagripstore@gmail.com